Якорь Anchor
Рядом с приложением

Поддержка Якоря

Ответы на частые вопросы и простой способ сообщить о технической ошибке.

Сообщить об ошибке

Опиши, что ты нажал, что ожидал и что произошло. Добавь модель iPhone, версию iOS и версию приложения — этого достаточно, чтобы начать разбираться.

Обращение в GitHub Issues будет публичным. Не прикладывай личные заметки, аудио, номера телефонов или экспорт своих наборов.

Создать обращение в GitHub

Частые вопросы

С чего начать?

Выбери один из готовых шаблонов в онбординге или через «Создать набор». Измени слова и шаги так, чтобы они подходили тебе. Можно пройти предпросмотр в спокойный момент.

Когда понадобится, нажми большую кнопку «Мне сейчас тяжело» на главном экране. Если наборов несколько, приложение предложит выбрать один.

Нужно ли проходить все карточки?

Нет. Можно перейти дальше раньше таймера, вернуться назад или нажать «Мне уже достаточно» в любой момент. Оценки настроения и серии прохождений не нужны.

Как записать голос для себя или от близкого человека?

В редакторе набора добавь шаг «Аудиосообщение» и нажми «Записать сообщение». При первом нажатии iPhone попросит разрешение на микрофон. После записи нажми «Остановить запись» и сохрани изменения шага и набора.

Можно выбрать готовый файл через «Выбрать аудиофайл». Поддерживаются записи до 3 минут и 5 МБ. Имя автора необязательно. Во время прохождения воспроизведение запускается нажатием — звук не включается сам.

Что делать, если микрофон недоступен?

Нажми «Открыть настройки микрофона» в редакторе аудиосообщения и разреши доступ для Якоря. Затем вернись в приложение и попробуй записать снова. Без разрешения можно использовать другие карточки или выбрать готовый аудиофайл.

Где ощущается тактильный отклик?

Один короткий отклик сопровождает нажатия «Дальше», «Назад» и завершение набора, включая предпросмотр. Дыхательный ритм и таймер не создают повторяющихся импульсов.

В настройках включи «Тактильный отклик» и нажми «Попробовать отклик». Упрощённая анимация настраивается отдельно.

Нужен ли интернет? Есть ли подписка?

Для создания и прохождения локальных наборов интернет не нужен. Якорь бесплатный, без аккаунта, рекламы и подписки. Открытие этого сайта, обращения на GitHub и выбранные тобой внешние способы отправки могут требовать интернет.

Как сохранить копию или перенести наборы?

В настройках выбери «Экспортировать наборы» и сохрани JSON-файл через системное меню. На другом устройстве открой Якорь и выбери «Импортировать наборы». Импорт добавляет наборы к существующим.

JSON содержит все наборы вместе с личными текстами, контактами, фото и аудио. Выбирай место сохранения и получателя с учётом этого. Предельный размер файла — 20 МБ; при превышении приложение покажет сообщение.

Можно ли вернуть удалённый набор?

В приложении нет корзины. Если сохранилась экспортированная копия JSON, её можно импортировать. Возможность восстановления из системной резервной копии зависит от iOS и твоих настроек; Якорь не хранит копию наборов на своём сервере.

Почему кнопка звонка или сообщения недоступна?

Добавь шаг «Близкий человек» и вручную укажи имя и номер. Кнопки открывают системные приложения только по твоему нажатию. В предпросмотре звонки и сообщения отключены. Якорь не отправляет SMS автоматически.

Кому доступны мои данные?

Содержимое наборов хранится в локальном хранилище приложения. Разработчик не получает его автоматически. Экспорт, системные резервные копии и посещение этого сайта описаны отдельно в политике конфиденциальности.

О назначении приложения

Якорь помогает заранее собрать несколько простых шагов личной самоподдержки. Это не медицинский продукт, не терапия и не диагностика. Приложение не обещает вылечить тревогу или гарантировать определённое состояние.

Если ты чувствуешь, что не в безопасности, обратись к местным экстренным службам или человеку, которому доверяешь.